Versand
Wohin liefern wir?
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich, Schweiz
Wie setzen sich die Versandkosten zusammen ?
Lieferungen im Inland (Deutschland): 4,99€
Lieferungen ins Ausland: 9,99€
Ab einem Bestellwert von 75€ liefern wir versandkostenfrei.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In der Regel dauert es 3 – 5 Werktage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Versandzeit hängt von deinem Standort ab und ist, soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, schätzungsweise wie folgt:
- Deutschland: 1 – 3 Werktage
- Österreich: 5 – 7 Werktage
- Schweiz: 5 – 7 Werktage
Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.
Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:
- Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
- Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
- Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat. Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter [cathrine.jordan@decayedmoth.com] mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du findest du bei “Mein Konto” unter “Bestellungen” alle Aktualisierungen deiner Bestellung, sowie die Sendeverfolgungsnummer. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an [cathrine.jordan@decayedmoth.com].
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an [cathrine.jordan@decayedmoth.com]. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung zu schicken!
